小掌櫃・每月成效報告
2026 年 7 月・第 3 期
期間7/01 到 7/31
這個月
一句話總結
來的人變多了，成交也跟上，但手機結帳有一半的人跑掉，這是下個月最值得修的一個洞。
一
本月的五個數字
跟上個月對帳| 項目 | 本月 | 上月 | 增減 |
|---|---|---|---|
| 網站流量 | 4,820人次 | 上月4,076 | ▲ 18.2% |
| 成交筆數 | 92筆 | 上月66 | ▲ 39.4% |
| 轉換率 | 1.91% | 上月1.62% | ▲ 0.29pp |
| 平均客單價 | 1,840元 | 上月1,921 | ▼ 4.2% |
| 本月營收 | 169,280元 | 上月126,786 | ▲ 33.5% |
二
客人是在哪一關流失的
| 關卡 | 人數 | 過關比例 | 流失 |
|---|---|---|---|
| 進到網站 | 4,820 | 100% | |
| 看了商品頁 | 2,984 | 61.9% | 流失 1,836 人 |
| 加入購物車 | 1,436 | 48.1% | 流失 1,548 人 |
| 進入結帳 | 386 | 26.9% | 流失 1,050 人 |
| 完成付款 | 92 | 23.8% | 流失 294 人← 最可惜的洞 |
白話講：每 100 個進來的人，最後有 1.9 個買單。最可惜的是已經打開結帳頁卻沒付錢的那 294 人，他們本來都想買了。
三
我們發現什麼、所以下個月要改什麼
優化流程每一條都是「看到一個數字 → 推出一個原因 → 給一個具體動作」，不講空話。
發現
手機下單的人，在結帳頁流失 68%；桌機只有 41%。手機佔了全部流量的 79%。
下個月要做
把手機結帳從 4 步縮成 2 步（先拿掉「註冊會員」這一關，改成訪客結帳），並加上超商取貨。預計把結帳完成率從 24% 拉到 35% 上下。
發現
客單價掉了 4.2%。細看是因為這個月單買一件的訂單變多，加購組合的比例從 38% 降到 26%。
下個月要做
在購物車頁加一個「再 260 元免運」的提示，並把熱賣的兩樣做成組合價。目標把客單價拉回 1,900 以上。
發現
7/18 那篇「新口味芒果」貼文，帶來的詢問是平均貼文的 3.2 倍，而且留言裡有 11 個人問「哪裡買」。
下個月要做
把這篇的寫法變成公式，再做 3 篇同類型的（新品＋限量＋直接給連結）。留言問「哪裡買」代表貼文沒給購買路徑，之後每篇都在第一則留言放連結。
發現
廣告 C 檔連續 14 天只花錢沒有成交，已花 8,400 元、0 筆訂單。A 檔每花 100 元帶回 412 元。
下個月要做
C 檔停掉，預算全部挪到 A 檔並加碼兩成。B 檔點擊多但沒成交，先換一張首圖再觀察 3 天，不行就一起收。
四
下個月的行動清單
工作單我們 小掌櫃處理你 老闆要動手的
- 改手機結帳流程拿掉強制註冊、加超商取貨我們規劃你確認
- 購物車加免運提示門檻設 2,000 元我們做
- 拍 3 支新品短影音芒果、抹茶、限定款你拍・我們給腳本
- 廣告調整停 C 檔、A 檔加碼兩成、B 檔換圖再測我們做
- 每篇貼文第一則留言放購買連結我們做
標「你」的只有兩件事，其他我們處理。下個月月報會回頭檢查這幾條做了沒、有沒有效。
