掌櫃筆記現成話術
客人問「多少錢」怎麼回？三種有下一步的回法
先講答案：回價格的重點不是報得多準，是讓客人知道下一步。三種回法：①給區間加條件（「一般落在兩千上下，看機型，方便拍一下型號嗎」）②給明確時間（「我幫你算一下，晚上八點前給你」）③給選擇題（「有基本款和加強款，你比較在意價格還是用久」）。
刊登 ・ 小掌櫃筆記
老闆最常見的三種回法，卡在哪
「看情況耶，要看現場」、「私訊你」、直接丟一個數字。三種都沒有錯，但客人看完都不知道下一步要做什麼：要不要拍照給你？要等你多久？要自己再問一句嗎？
對話停在這裡，客人就默默去看下一家了。
客人問價格的時候，其實在比較
他問你的時候，多半也同時問了兩三家。這時候拚的不是誰報得最便宜，是誰先讓他覺得「這家有在處理我的事」。有下一步的回法，就是在做這件事。
三種有下一步的回法（附例句）
| 回法 | 例句（換成你的行業） | 客人的下一步 |
|---|---|---|
| 給區間加條件 | 「一般落在兩千上下，看機型。方便拍一下型號嗎？我幫你抓比較準的價格。」 | 拍照傳給你 |
| 給明確時間 | 「我幫你算一下，晚上八點前給你。」 | 等你的訊息，不用再追問 |
| 給選擇題 | 「有基本款和加強款，你比較在意價格還是用久？」 | 回一句話，對話就繼續 |
共通點：每一句的結尾，都讓客人知道接下來要做什麼。數字可以是區間，下一步一定要具體。
同場加映：「今天有位嗎」的一次回完版
這句話一天被問幾次，你心裡有數。回「有」，客人接著問幾點，你再回，來來回回五則，他才訂到。一次回完的版本長這樣：
「有的，六點和七點半還有位。跟我說幾位跟幾點，我幫你留。」
一則訊息把時間、人數、下一步都講完，客人只要回一句。
今天就能做的事
把你最常被問的那句價格問題，先寫好一版有下一步的回法，存在手機備忘錄。下次被問，貼上、微調、送出，十秒解決。